Одит на базата знания
Проверка на качеството на източниците, структурата, правата за достъп и честотата на обновяване.
Чатботи с изкуствен интелект, които отговарят според вашата база знания
Създаваме помощници, които намират отговори в документи, правила, продуктови данни, помощния център и вътрешни материали и посочват източниците.
Начална цена
от €3 500
Работеща версия от €15 000
Проблем на клиента
Знанията са разпокъсани, а натоварването на поддръжката расте
Клиенти и служители задават повтарящи се въпроси, а отговорите са разпръснати между PDF файлове, помощни центрове, Notion, сайтове, CRM и вътрешни документи.
Решение
Помощник с изкуствен интелект, свързан с проверени източници
Създаваме система, която търси информация във вашите материали, формулира отговори с посочени източници, спазва правата за достъп, събира обратна връзка и се интегрира в поддръжката или вътрешните процеси.
Какво включва
Състав на решението
Подготовка на данните
Обработка на документи, страници и записи, настройване на смислово търсене и индекс.
Логика на помощника
Инструкции, правила за търсене, резервни сценарии, прехвърляне към оператор и ограничения на отговорите.
Интерфейс
Модул за сайта, вътрешен чат, административен панел или интеграция в продукта.
Оценка на качеството
Проверка на точността, риска от измислени отговори, пълнотата и сложните случаи.
Пускане
Разполагане, наблюдение на работата, статистика и инструкции за обновяване на материалите.
Процес
От база знания до интелигентен помощник
-
Събиране
Определяме източниците, правата за достъп, видовете отговори и целите на поддръжката.
-
Индексиране
Подготвяме материалите, стратегията за търсене и правилата за свързване на отговорите с източници.
-
Разработка
Създаваме чата, интеграциите, ограниченията за безопасност и събирането на статистика.
-
Подобряване
Анализираме реални въпроси, подобряваме търсенето и разширяваме обхвата на базата знания.
Примери
Къде RAG работи добре
Бот за поддръжка
Отговори на въпроси за продукта, плащанията, началото на работа и правилата въз основа на проверени източници.
Вътрешен помощник
Търсене в работни инструкции, документация, договори и вътрешни материали.
Търсене в документи
Отговори по ръководства, правни документи, проучвания, изисквания и отчети.
Помощник в продукта
Насоки за потребителите на онлайн услуга според контекста и следващите действия.
Нужен е помощник с изкуствен интелект, който отговаря според вашите източници?
Опишете базата знания, бъдещите потребители и необходимите интеграции, за да получите практична оценка.